Гарантия качества и условия возврата

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель Интернет-магазина Rozochka.ru имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). Rozochka.ru рассматривает все поступившие претензии о качестве нашей работы в течение 24 часов после доставки товара. По всем вопросам, касающимся выполнения заказов, Вы можете обращаться по телефону +7 (495) 123-45-21 или по электронной почте info@rozochka.ru


Доставка по Москве

  • Время доставки: с 09:00 до 22:00.

  • Заказы, полученные после 19:00, мы доставляем после 10:00 следующего дня.

  • Бесплатно в пределах МКАД .

Доставка за пределы МКАД

  • До 5 км за пределы МКАД: 500 руб.

  • Более 5 км за пределы МКАД: 500 руб. + 40 рублей за каждый километр.

Бесплатная доставка

В течение 4 часов с момента заказа.

Срочная доставка

1 000 ₽, в течение 1-2 часов с момента заказа.

Доставка в точное время

1 000 ₽, ±10 минут к указанному времени.

Доставка в подарок

Закажите у нас доставку цветов в подарок вашему близкому человеку! Оплатите заказ онлайн и скажите нам точный адрес, куда нашему курьеру нужно привезти букет. Всю информацию (имя отправителя, теплые слова или пожелания) можно указать в открытке, дополняющей букет.

Ответы на вопросы

Если вы хотите, мы сохраним ваше имя в тайне: при оформлении заказа просто поставьте галочку в соответствующем пункте. Перед доставкой мы позвоним получателю, чтобы уточнить, на месте ли он. Но если вы хотите сделать сюрприз и гарантируете, что получатель точно будет на месте, мы можем обойтись и без звонка.

Мы работаем с корпоративными клиентами и готовы предоставить большое количество букетов, если вы хотите порадовать коллег на праздник. У нас нет точных ограничений по количеству цветов, все решается индивидуально. Главное — оформите заказ за несколько дней до желаемой даты, чтобы мы успели подготовить букеты.

Мы доставляем цветы без выходных, с 09:00 до 22:00. Скорость доставки — около четырех часов с момента поступления заказа. При этом заказы, оплаченные онлайн, мы берем в работу только после того, как вы перечислите деньги. Но будьте готовы, что заказы, сделанные после 19:00, мы доставим только после 10:00 на следующий день, так как нам нужно время, чтобы подготовить идеальный букет. Если вам нужно доставить букет срочно, мы готовы сделать это, но тогда стоимость доставки составит 1 000 рублей. Столько же стоит и доставка к определенному времени.

Если вы хотите заказать букет близкому человеку, но не знаете его адрес, вы можете указать номер его телефона. Наш курьер позвонит получателю и уточнит, где тот находится в конкретный момент времени, и привезет ему цветы от вас.

Свежие цветы
Вручную отбираем самые свежие цветы для букетов.
Доставка вовремя
Мы знаем, как важно доставить цветы в нужный момент.
Бесплатная подпись к букету
Небольшая открытка для признания или поздравления.
Доставка-сюрприз
Доставим букет в подарок без предварительного звонка.

Самые выгодные предложения монобукетов